Firmenich : comment travailler avec les consommateurs à bas revenus ?

Firmenich est une entreprise BtoB leader sur le marché de la parfumerie et des arômes de synthèse. En 2012, elle a lancé le projet « Shared Senses and Sensibilities » visant à identifier et mettre en œuvre de nouveaux processus d’engagement et de collaboration avec des consommateurs du bas de la pyramide en Inde. L’entreprise cherche en effet à impliquer les utilisateurs finaux dans la création de produits d’hygiène et de produits nutritionnels qui répondent aux préférences olfactives et gustatives des consommateurs à bas revenus.

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Le supermarché : un univers de consommation propice aux consommateurs BoP ?

Cet article a été rédigé par Svenia Busson*

« Consumer Behaviour of the Base of the Pyramid Market in Brazil » est une étude parue en mai 2010 et conduite par Edgar Barki et Juracy Parente, professeurs à la Fundaçao Getulio Vargas/ EAESP à Sao Paulo.

L’analyse consiste à étudier le comportement des consommateurs BoP au Brésil, lequel diffère fondamentalement des classes plus aisées. L’étude analyse ainsi ce qui détermine de tels comportements: marketing relationnel, fidélité à la marque, mais aussi la capacité à regagner une certaine estime de soi comme le montre leur observation de femmes au foyer brésiliennes au supermarché.

NestlŽ Barco

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